FAQ E-Mobilität

FAQ E-Mobilität

Sie haben Fragen zur E-Mobilität? Hier finden Sie allerlei Wissenswertes auf einen Blick.

Welche Vorteile hat ein Elektroauto?
E-Autos sind umweltschonend, leise und äußerst sparsam im Betrieb. Mit einem Elektroauto profitieren Sie zusätzlich von steuerlichen Begünstigungen und Vorteilen im Straßenverkehr. Details dazu finden Sie hier.
 
Worauf sollte ich beim Kauf eines E-Autos achten?
Neben den üblichen Kriterien, wie Größe, Leistung und Ausstattung unterscheiden sich Elektroautos auch hinsichtlich Batterie, Ladetechnik, Garantie und einigem mehr. Ausführliche Tipps zum Kauf finden Sie hier.
 
Sind die Akkus sicher?
E-Autos weisen keine höheren Sicherheitsrisiken auf als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotoren. Dank der Akkus profitieren Sie beim Fahren sogar vom geringen Fahrgeräusch und einer raschen Beschleunigung. In Hinblick auf die Materialien und den Batteriebau sorgen zahlreiche Maßnahmen für maximale Sicherheit. Leitungen und Stromverbraucher werden bei einem Unfall sofort spannungsfrei, sodass kein Stromschlag entstehen kann. Außerdem werden die Mitarbeiter von Pannendiensten, Werkstätten etc. speziell für die Arbeit mit E-Fahrzeugen geschult.
 
Mehr Info dazu finden Sie im Faktencheck des Klima- und Energiefonds
 
Wie kann ich mein Elektrofahrzeug daheim laden?
Ganz allgemein gilt: Das Aufladen zuhause ist am günstigsten, da Sie dort die Infrastruktur selbst betreiben. Mit unserem Angebot an Ladeboxen finden wir gemeinsam die beste Lösung für Ihren Bedarf.
 
Lassen Sie Ihre Steckdose oder Wallbox daheim und auch die Stromleitung zum Laden Ihres E-Autos von einem konzessionierten Elektriker überprüfen! So können Sie sicher sein, dass die gesamte Anlage für die hohe Belastung geeignet ist – und beugen gleichzeitig einem möglichen Schaden vor. Der Anschluss einer Elektrotankstelle muss auch mit Ihrem Netzbetreiber abgestimmt werden.
 
Erkundigen Sie sich am besten schon vor dem Kauf beim Händler oder Hersteller, mit welcher Leistung und auf welchem Stecker Ihr Fahrzeug zuhause und unterwegs geladen werden kann. Ausschlaggebend ist das im E-Auto verbaute Ladegerät. Nicht jedes Fahrzeug kann dreiphasigen Kraftstrom vollständig ausnutzen.
 
Zuhause können dreiphasige Modelle mit 11 kW pro Stunde eine Reichweite von 60 km zuladen. Einphasige Modelle laden dagegen mit maximal 3,7 kW (16 A) und erzielen damit rund 20 km Reichweite pro Stunde. In jedem Fall können über Nacht mehr als 200 km geladen werden.
 
Sind höhere Ladeleistungen notwendig, ist unbedingt eine Abklärung mit dem Netzbetreiber erforderlich. Hier finden Sie Details zum Versorgungsgebiet der Netz NÖ GmbH.

Wieviel kostet mich das Laden zuhause?
Wenn Sie daheim laden, zahlen Sie den von Ihnen gewählten Stromtarif pro kWh. Generell gilt: Das Aufladen zuhause ist am günstigsten, da Sie dort die Infrastruktur selbst betreiben.
 
Kann ich mein Auto mit Nachtstrom laden?
Ladestationen können auch mit dem günstigeren Nachtstrom versorgt werden. Dazu müssen im Zählerkasten ein weiterer Zähler und die zugehörige Schaltung zur Verfügung stehen. Wie ein schaltbarer zweiter Zähler einzurichten ist, erfahren Sie bei Ihrem Netzanbieter.  

Kann ich mein E-Auto über eine herkömmliche Haushalts-Steckdose laden?
Grundsätzlich ja, allerdings nur mit niedriger Leistung (2,3 kW, <10 A, einphasig 230 V). In jedem Fall sollte ein Elektriker prüfen, ob Ihre Leitung für diese Belastung geeignet ist. Besser, sicherer und mit höherer Ladeleistung laden Sie über Typ 2-Steckdosen (= Wallboxen). Mehr Informationen zu den EVN Ladelösungen finden Sie hier.  
 
Gibt es Voraussetzungen für das Laden zuhause?
Für höhere Ladeleistungen als 2,3 kW benötigen Sie eine Typ 2-Steckdose (= Lade- bzw. Wallbox). Dafür gelten folgende Voraussetzungen:
  • bis 3,7 kW: einphasige (3-polige) Leitung
  • ab 3,7 kW: dreiphasige (5-polige) Leitung
 
Für den Anschluss einer Ladebox benötigen Sie eine Stromleitung mit einem Kabelquerschnitt von mind. 2,5 mm². Alle EVN Ladelösungen für zuhause finden Sie hier.  
 
Wo kann ich unterwegs laden?
Unterwegs steht Ihnen Österreichs größtes Ladenetz zur Verfügung. Dank E-Roaming können Sie Ihr Elektrofahrzeug mit der EVN Strom-Tankkarte oder der EVN Autoladen App auch an Ladestationen anderer Anbieter aufladen. Für EVN Strom-Tankkartenkunden gelten an allen EVN und Roamingpartner-Stationen die Tarife der EVN. Die nächstgelegene Ladestation finden Sie ebenfalls ganz einfach über die Autoladen App.
 
Hinweis: An öffentlichen Ladestationen wird die Leistung verrechnet, die über die jeweilige Steckdose bereitgestellt wird. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Elektroauto diese voll nutzen kann. Achten Sie deshalb immer darauf, den am besten geeigneten Stecker zu verwenden und die Ladestation nicht länger als nötig zu nutzen!
 
Ungefähre Ladedauer* eines Elektroautos am Beispiel Renault Zoe, Batteriekapazität 41 kWh
Schuko 2,3 kW       25 h
3,7 kW                  15 h
11 kW                    4,5 h
22 kW                    2,65 h
 
* Richtwert, da Batterien nicht linear geladen werden
 
Wieviel kostet mich das Laden meines E-Fahrzeugs an öffentlichen Ladestationen?
Für jede EVN Strom-Tankkarte wird eine einmalige Aktivierungsgebühr von 10 Euro verrechnet. Die Verrechnung der Ladezeiten erfolgt minutengenau. Verrechnet wird die Zeit, während der das Fahrzeug an der Ladestation angesteckt ist. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Elektroauto die gesamte Zeit lädt und/oder ob es die zur Verfügung gestellte Leistung voll nutzen kann. Achten Sie deshalb immer darauf, den am besten geeigneten Stecker zu verwenden und die Ladestation nur so lange wie notwendig zu nutzen! Für EVN Strom-Tankkartenkunden gelten an allen EVN und Roamingpartner-Stationen die Tarife der EVN. 
 
Ladestation  Leistung Preis / Minute 
mit EVN Strom-Tankkarte oder Autoladen-App
AC Schuko  2,9 kW 0,020 Euro
AC 3,7 3,7 kW 0,022 Euro
AC 11 11 kW 0,065 Euro
AC 22 22 kW 0,130 Euro
AC 43 43 kW 0,260 Euro
DC 50 50 kW 0,300 Euro
DC 80 80 kW 0,300 Euro
 Preise gültig ab 1.8.2018

Wie lade ich effizient?

 Wo kann ich besonders schnell laden?
Alle Schnelllader der EVN sind mit CHAdeMO, CCS und Typ2 ausgestattet und bieten bis zu 80 kW Leistung. In der EVN Autoladen App können Sie nach gewünschtem Stecker filtern und finden so Ihre passende Ladestation. Nachfolgend sind alle Schnelllader der EVN angeführt:
  • 2344 Maria Enzersdorf, Südstadtparkplatz gegenüber der EVN Direktion bei der A2 Abfahrt Mödling:  bis zu 50 kW Leistung
  • 2460 Bruck/Leitha, Eco-Plus-Park 4. Straße, Industriepark, 500 m von der Autobahnabfahrt A4: : bis zu 50 kW Leistung
  • 2700 Wr. Neustadt, Johannes-von-Nepomuk-Platz (Zentrum):  bis zu 50 kW Leistung
  • 2870 Zöbern, Maierhöfen 30, A2 Shell Raststation:  bis zu 50 kW Leistung
  • 3071 Böheimkirchen, Reith 64, Hotel Smart Liv'in: bis zu 80 kW Leistung
  • 3340 Waydhofen/Ybbs, Pocksteinerstraße 27-31: bis zu 50 kW Leistung
  • 3380 Pöchlarn, Anton Schlecker Straße 1, Gasthof Gramel: bis zu 80 kW Leistung 
  • 3430 Tulln, Langenlebarner Str. 110, Star Movie Kino: bis zu 80 kW Leistung 
  • 3484 Grafenwörth, Mühlplatz 1 (Zentrum), 500m von der Schnellstraßen-Abfahrt S5: bis zu 50 kW Leistung
  • 3508 Höbenbach, Ortsstraße 30, Am Parkplatz gegenüber des Winzerhofs Dockner: bis zu 50 kW Leistung
  • 3594 Franzen, Schloss Waldreichs: bis zu 50 kW Leistung
  • 3910 Zwettl, Gartenstraße 12 (Parkspirale Zentrum): bis zu 50 kW Leistung
Hinweis: In der Autoladen App finden Sie zusätzlich alle Stationen unserer Roamingpartner.

Wie funktioniert das Laden mit Tankkarte an öffentlichen EVN Ladestationen ohne Bildschirm? (AC)
  • Ladung starten:
    Ladekabel an Station und Fahrzeug anstecken. Die EVN Strom-Tankkarte oder Partnerkarte an das gekennzeichnete Kontaktfeld halten, um den Ladevorgang zu starten.Hinweis: Überprüfen Sie in jedem Fall, ob das Fahrzeug auch tatsächlich lädt. Ein Aufleuchten der roten Signal-LED an der Steckdose der Ladestation bestätigt den Ladevorgang.
  • Ladung beenden:
    Fahrzeug aufsperren und Ladekabel am Fahrzeug und an der Ladestation abstecken.

 
Wie funktioniert das Laden mit Tankkarte an öffentlichen EVN Ladestationen mit Bildschirm? (DC)
  • Ladung starten:
    Die EVN Strom-Tankkarte oder Partnerkarte vor das gekennzeichnete Kontaktfeld halten und Ladepunkt am Bildschirm auswählen. Anschließend Ladekabel am Fahrzeug anstecken. Der Ladevorgang startet dann automatisch.
    Hinweis: Überprüfen Sie in jedem Fall, ob das Fahrzeug auch tatsächlich lädt. Ein Aufleuchten der roten Signal-LED an der Steckdose der Ladestation oder eine entsprechende Meldung am Bildschirm bestätigen den Ladevorgang.
  • Ladung beenden:
    Karte vor Kartenleser halten und Ladung beenden. Ladekabel von Fahrzeug abstecken.

 
Wie funktioniert das Laden mit der Autoladen App?
  1. App herunterladen und einmalig registrieren
    EVN Karten-Nr. eingeben
    E-Mail eingeben
    Geburtsdatum eingeben
    Passwort selbst vergeben (Passwortkriterien einhalten!)
  2. Ladestation und Ladepunkt auswählen
  3. Klick auf "Start"-Knopf
  4. Mit EVN Karten-Nr. und dem selbstgewählten Passwort einloggen
  5. Ladevorgang über die App stoppen. Ladekabel von Fahrzeug abstecken.
 
Kann ich auch mit Bankomat- oder Kreditkarte zahlen?
Ja, dafür benötigen Sie ein Smartphone und einen QR-Code Reader. Hinweis: Eine kontaktlose Bezahlung per Maestro- bzw. Kreditkarte ist an der Ladestation nicht möglich.
 
Wie funktioniert das Laden und Zahlen mit Bankomat- oder Kreditkarte?
Scannen Sie den QR-Code auf der Ladestation mit dem QR-Code Reader Ihres Smartphones (muss bei Bedarf separat installiert werden) ein. Alternativ besuchen Sie die Webseite https://payment.evn.at und suchen Sie die gewünschte Ladestation. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf Ihrem Handy-Bildschirm. Weitere Details finden Sie hier.
 
Wo kann ich Störungen von E-Tankstellen melden?
Bitte melden Sie Störung einer Elektro-Tankstelle bei der jeweils zuständigen Störungshotline. Diese finden Sie direkt auf der Ladestation.
 
Wenn das Laden Ihres E-Fahrzeugs nicht funktioniert, beachten Sie bitte Folgendes:
  • Kontrollieren Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß am Auto und an der Ladestation angebracht ist.
  • Haben Sie die Bedienreihenfolge eingehalten?
  • Bei manchen Fahrzeugmodellen muss das E-Auto zum Laden versperrt sein.
  • Die Authentifizierung (= Zeitdauer, bis die Karte von der Ladestation erkannt wird) kann manchmal etwas dauern, in Ausnahmefällen bis zu 30 Sekunden.
  • Gibt es sichtbare Schäden an der Ladestation bzw. fällt Ihnen etwas Ungewöhnliches auf (blinkende Stecker, LEDs leuchten nicht, Fehlermeldung am Display)? Wenn ja, melden Sie dies bitte der zuständigen Störungshotline. Die Nummer finden Sie direkt auf der Ladestation.
  • Haben Sie Ihre Vereinbarung für die EVN Strom-Tankkarte und Autoladen App rechtzeitig an uns zurückgeschickt?

Wie wird meine EVN Strom-Tankkarte/Autoladen App abgerechnet?
Die Verrechnung von Transaktionen Ihrer EVN Strom-Tankkarte/Autoladen App erfolgt quartalsweise im Nachhinein. Sie erhalten eine Rechnung inkl. Übersicht der verrechneten Ladedetails.
 
Ich habe meine EVN Strom-Tankkarte verloren. Wie bekomme ich eine neue?
Melden Sie uns den Verlust Ihrer EVN Strom-Tankkarte bitte unverzüglich unter 0800 800 100 oder per E-Mail unter emobil@evn.at, damit wir Ihre Karte sperren können. Alle Bezüge, die bis zur Verlustmeldung stattgefunden haben, werden in Rechnung gestellt. Ihre neue Karte bekommen Sie wie gewohnt in unseren Ausgabestellen oder einfach durch Bestellung per E-Mail – alle Infos finden Sie hier.  
Wir beraten Sie gerne!

emobil@evn.at

Für Fragen zur Elektromobilität und zur Bestellung einer Ladestation stehen wir
Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

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