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Herzlich willkommen

Alle Details zum Service-Portal "Meine EVN"

Ihre Services in "Meine EVN"

Wir freuen uns, Ihnen hier das Service-Portal "Meine EVN" vorstellen zu dürfen. Exklusiv für Haushaltskund*innen (Verbraucher*innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes) und Kund*innen aus dem Gewerbekundenbereich (Einzelpersonen- sowie Klein-Unternehmen) erwarten Sie praktische Informationen und viele Vorteile, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen.



  • Übersicht: die letzten abgerechneten Verbräuche einsehen
  • Meine Tarife: Tarifdetails bzw. Tarifdatenblätter einsehen, Tarif wechseln
  • Rechnungsarchiv: Abrechnungs- bzw. Teilbetragsbelege der letzten drei Jahre einsehen und downloaden
  • Teilbeträge: Höhe der vereinbarten Teilbeträge einsehen und anpassen
  • EVN Bonuswelt: Teilnahme exklusiv für Haushaltskund*innen, die Strom und/oder Gas beziehen - EVN Bonuspunkte einlösen, spenden, aktueller Stand
  • Benutzerkonto verwalten: Ihre Kundennummer(n), E-Mail-Adresse/Passwort ändern, etwaige weitere Kundennummern verklammern
  • Zahlungseinstellungen: Ihre Vertragskontonummer(n), Rechnungs- / Teilbetragsintervall, Rechnungszustellung, Zahlungsart, Kontoinhaber / IBAN
  • Anlagen verwalten: Zähler- / Zählpunktnummer, Zählerstatus (Smart Meter)
  • Kommunikationseinstellungen: Verwaltung der Einstellungen zur Kontaktaufnahme
  • Mein Feedback: im Rahmen von Online-Befragungen Services und Dienstleistungen mitgestalten


Hier kommen Sie zu "Meine EVN".

Schritt für Schritt zu "Meine EVN"


Registrieren

  • Klicken Sie auf der Seite rechts oben neben der Lupe auf das Figuren-Symbol um zur Anmeldung zu kommen.
  • Wenn Sie noch kein Benutzerkonto angelegt haben, klicken Sie auf "Jetzt registrieren".

Wenn Sie sich bereits registriert haben, Ihr Kennwort aber nicht mehr wissen, können Sie dieses unter "Kennwort vergessen" jederzeit zurücksetzen.


Benutzerkonto erstellen

  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Kommunikation mit der EVN nützen möchten.
  • Klicken Sie auf "Prüfcode senden".


E-Mail-Adresse verifizieren

  • An die angegebene E-Mail-Adresse wird ein Prüfcode gesandt - bitte sehen Sie gegebenenfalls auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
  • Geben Sie den erhaltenen Prüfcode ein und klicken Sie auf "Prüfcode überprüfen".
  • Sie erhalten die Meldung, dass Ihre E-Mail-Adresse verifiziert wurde.
  • Nun können Sie ein beliebiges Kennwort wählen und Ihren Vor- und Nachnamen eingeben. 
  • Mit dem Klick auf "Erstellen" haben Sie Ihr Benutzerkonto angelegt. 


Benutzerkonto aktivieren

  • Nutzen Sie alle Vorteile durch die Verknüpfung Ihrer E-Mail-Adresse mit Ihrer Kundennummer - diese finden Sie auf Ihrer EVN Rechnung.
  • Klicken Sie auf "Kundennummer verknüpfen".

!!! Aufgrund einer Systemumstellung ist die Verknüpfung derzeit leider nicht möglich. Bitte haben Sie noch etwas Geduld !!!


Verknüpfen

  • Geben Sie nun über den Digitalen Assistenten eine Ihrer Kunden- und die zugehörige Vertragskontonummer (beides finden Sie auf Ihrer EVN Rechnung) ein und klicken Sie auf "Bestätigen". Achtung: Dieser Vorgang kann unter Umständen einige Minuten dauern.
  • Sie haben jetzt Zugriff auf alle Informationen zu dieser Kundennummer.
  • Sie haben noch eine andere Kundennummer aufgrund eines weiteren Vertrages bei der EVN? Sie können diese Kunden- und zugehörige Vertragskontonummer in "Meine EVN" unter dem Menüpunkt "Benutzerkonto verwalten" hinzufügen, um alle Informationen zusammengefasst einzusehen. Ihre persönlichen Daten werden dann synchron gehalten.

!!! Aufgrund einer Systemumstellung ist die Verknüpfung derzeit leider nicht möglich. Bitte haben Sie noch etwas Geduld !!!


Hier sehen Sie ein kurzes Anleitungs-Video, wie die Registrierung zu "Meine EVN" funktioniert.

Hier kommen Sie zu "Meine EVN".

FAQ

Was passiert, wenn ich mein Benutzerkonto mit meiner Kundennummer verknüpfe?

Durch die Verknüpfung sehen Sie in Ihrem Benutzerkonto in unserem Service-Portal "Meine EVN" alle Informationen zu dieser Kundennummer.

Warum habe ich bei der EVN möglicherweise mehrere Kundennummern?

Je nachdem, welche Produkte Sie von uns beziehen oder welche Services Sie von uns in Anspruch nehmen, wird der Vertrag mit der entsprechenden Tochtergesellschaft der EVN AG geschlossen. Die Kundennummern unterscheiden sich wie folgt:

 

  • Strom/Gas
  • E-Mobilität/Dienstleistungen (zB Energieausweis, PV-Anlage)
  • Wärme/Warmwasser/Wasser

Was passiert, wenn ich eine weitere Kundennummer hinzufüge?

Durch das Hinzufügen einer anderen Kundennummer können Sie in Ihrem Benutzerkonto alle Informationen zusammengefasst einsehen. Also zum Beispiel Informationen zu Ihrem Strom-, zu Ihrem E-Mobilitäts- und Ihrem Wärmevertrag in einem Benutzerkonto.

 

  • Ausschließlich für Kundennummern der/des gleichen Kundin, Kunden (gleicher Name, gleiche Adresse) möglich.
  • Eine Zusammenlegung ist nur möglich, wenn Sie entweder nur Haushalts- oder nur Businesskund*in sind. 
  • Änderungen Ihrer persönlichen Daten werden dadurch synchrom gehalten. Wenn Sie dies nicht wünschen, erstellen Sie bitte mit einer anderen E-Mail-Adresse ein weiteres Benutzerkonto.

Kann ich zum Beispiel auch die Kundennummer meiner Mutter zu meinem Benutzerkonto hinzufügen?

Nein, das ist so leider nicht möglich. Ihre Mutter benötigt ein eigenes Benutzerkonto, das mit der E-Mail-Adresse Ihrer Mutter verknüpft ist.